febrero 29, 2024
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Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Las preguntas frecuentes les ayudan en cualquier consulta que tengan.

VEKTRA CREATOR

¿Qué se diferencia de Canva?

La diferenciación de las plantillas personalizadas con Canva radica en que no es necesario el pago mensual de la plantilla, simplemente se paga el valor de la plantilla y obtiene el producto.

Las plantillas personalizadas cuentan con nueve publicaciones de Instagram (si ustedes tienen más redes sociales, las imágenes están adaptadas a ellas), cinco portadas de historias destacadas y cinco plantillas para stories. Canva les permitirá editar solo una publicación general.

¿Qué se diferencian de otros diseñadores freelance?

Las plantillas personalizadas son diseños exclusivos de Vektra 374 realizados en Ilustrator y Photoshop, contando así con una calidad superior a las encontradas genéricas en redes sociales.

Soy diseñador gráfico ¿Puedo usar las plantillas personalizadas?

De hecho están pensadas para profesionales de diseño, publicidad y cualquier otra persona que use Ilustrator y que necesite ahorrar tiempo construyendo una lineal gráfica para Instagram.

¿Puedo revender las plantillas personalizadas?

Esta totalmente prohibida su reventa, alteración original para fines comerciales, copia, alquiler, distribución por fuera de las plataformas de Vektra 374. Para conocer los términos y condiciones de las plantillas personalizadas, pueden visitar este enlace.

Soy autónomo / freelance ¿Puedo vender la plantilla personalizada a un tercero?

Si cuenta con una marca propia, un negocio o es un trabajador independiente, debe tener en cuenta que al momento de pagar y descargar la plantilla personalizada, deberá ser editada en su totalidad para vender dicho trabajo a un tercero.

Cabe aclarar que las modificaciones realizadas por el autónomo inmediatamente pasaran a ser propiedad de la persona quien compró la plantilla personalizada.

Vektra 374 no se hace responsable por los usos, modificaciones adicionales ni requerimientos que los autónomos o freelances realicen posteriormente en las plantillas personalizadas adquiridas.

Las plantillas personalizadas por defecto están terminantemente prohibidas su distribución, reventa y/o alquiler.


PAQUETES DE SERVICIOS

¿Los paquetes de servicios están disponibles en cualquier parte del mudo?

Mientras ambas partes cuenten con acceso a Internet, los paquetes de servicios se trabajaran de forma virtual en cualquier parte del mundo.

¿Cómo puedo contratar un paquete de servicios?

Por medio de este enlace puede solicitar cualquier paquete de servicios, nuestro asesor se encargara de comunicarse con la persona interesada y se agendara una videollamada, esta consulta no cuenta con ningún costo adicional.

Ya culminada la asesoría, se efectúa la mitad del pago del paquete de servicio a través del botón de pago por las plataformas de EPayCo o Mercado Pago, comenzamos a trabajar bajo Brief firmado y contrato por prestación de servicios y se informara sobre las pautas estimadas para ejecutar el paquete.

Para conocer los términos y condiciones de los paquetes de servicios, visiten este enlace.

¿Cualquier persona puede tomar un paquete de servicio?

Es recomendable para las empresas que necesiten trabajar su marketing digital, ya sea para un mejor posicionamiento de marca, mayores conversiones y cumplimiento de objetivos comerciales.

Los paquetes de servicios no están especializados para influenciadores, marcas personales o marcas únicas. En Vektra 374 contamos con otras soluciones como las plantillas personalizadas.

Vektra 374 se especializa en marketing digital y tecnológico para empresas, emprendimientos y startups con base tecnológica.

¿Tiene algún costo la asesoría personalizada?

Las asesorías personalizadas para tomar el paquete de servicios no cuenta con ningún costo y esta será de un máximo de 1 hora.

Si solo requiere una atención más informal, puede consultarnos a través de este enlace.

La asesoría como servicio independiente cuenta con un costo y se puede consultar en el siguiente enlace.

¿Cuál es la duración aproximada del paquete de servicio?

Por lo general, los paquetes de servicios bajo concepto, estrategia y diseño de marca cuentan con una duración aproximada de seis meses, si se quiere obtener resultados más contundentes y alcances más efectivos, los paquetes de servicios se deben trabajar hasta un año de adquirirlo.

Es importante tener en cuenta que los paquetes de servicios su pago es mensual y se genera el costo al mes de comprado el servicio.


SERVICIOS INDEPENDIENTES

Servicios Independientes

El 2 de febrero tomamos la decisión de reorganizar nuestros servicios independientes y estos constan de la siguiente manera:

  • Community Management.
  • Copywriting.
  • Venta de espacios publicitarios.
  • Estrategia de marketing.
  • Edición de plantillas.
  • Asesoría en Marketing.

Cada servicio independiente cuenta con sus términos y condiciones que aparecen al final de su explicación que encontrarán a través de este enlace.

Los servicios independientes son unitarios, quiere decir que únicamente se prestará lo que se comenta en el enunciado, si se desea un servicio más completo, pueden adquirir un paquete de servicios.

Estos servicios solo se prestarán en un termino mensual, exceptuando el servicio de asesoría y el servicio de edición de plantilla.

La edición de videos solo se presta dentro del paquete de servicio vigente.

¿Qué diferencia hay entre los servicios independientes y los paquetes de servicios?

  • Los servicios independientes tienen un tiempo máximo de un mes excepto la asesoría y la edición de plantilla. Mientras que los paquetes de servicio si se quiere obtener resultados más contundentes, este tiene una duración obligatoria de seis meses.
  • Si quieren conocer el trabajo que realizamos, puede iniciar con un servicio independiente. Medir sus resultados y contratar un paquete de servicios posteriormente.
  • Los servicios independientes no reemplazan los paquetes de servicios.

BLOG

¿De donde se obtiene la información del los blogs?

Toda la información generada a través de los blog vektra374.com y vektracreator.com son tomadas de grandes fuentes de información de habla inglesa, portales y revistas de ciencia y tecnología; empresas lideres en el sector tech, medios, papers y estudios académicos.

Además de contar con las voces de expertos en el campo de la comunicación, la publicidad, la industria tecnológica y científica.


COLABORACIONES

Soy una empresa de tecnología ¿Puedo colaborar con Vektra 374?

Por supuesto, nosotros estamos abiertos a colaborar con otras empresas del sector tech, brindar información y realizar publirreportajes. Puede contactarnos a través de este enlace, escribirnos un correo electrónico a contacto@vektra374.com y atenderemos sus solicitudes a la mayor brevedad.

¿Cuánto cuesta una colaboración con Vektra 374?

Dependiendo de los ítems, recursos y promociones acordadas, se generara una cuenta de cobro firmado con el monto a pagar de acuerdo a lo pactado por ambas partes.

Vektra 374 se encarga de contactar a empresas para realizar colaboraciones, estas no cuentan con ningun costo.

¿Qué se diferencia de una colaboración a un paquete de servicio o a un servicio independiente?

Los paquetes de servicios están a la medida de las soluciones digitales para cada empresa, emprendedor y startup, en este caso no se manejan colaboraciones comerciales directas entre la plataforma de Vektra 374 y la persona jurídica.

Por otro lado, las colaboraciones pagadas con la marca Vektra 374 si estará bajo acuerdo con otra marca pautando dentro de sus redes sociales, realizando recomendaciones y generando contenido a través de los diferentes canales digitales.

Los servicios independientes, por su parte, son servicios previamente establecidos por Vektra 374 con una duración máxima mensual.

¿Cuáles son las empresas que no colaboran con Vektra 374?

Vektra 374 no colabora con este tipo de empresas o comercios:

  • Trading.
  • Criptomonedas y/o blockchain.
  • Plataformas de apuestas.
  • Plataformas comercializadoras de NFTs.
  • Agencias de publicidad y de marketing digital.
  • Publicidad política.
  • Multiniveles, pirámides o similares.
  • Casinos en línea.
  • Aplicaciones de dudosa procedencia, no adscritas a una entidad legal en su país de origen o que no se encuentra en los servicios oficiales de Google o de Apple.
  • Plataformas o menciones de dropshipping.
  • Páginas de negocios en redes sociales sin registro de marca adecuado.
  • Métodos y aplicaciones con promesas de “generar dinero rápido”.

Para saber más acerca de los acuerdos de privacidad, términos y condiciones del los servicios de la marca Vektra 374, pueden visitar este enlace.

Soy cliente y quiero hacer un cambio en mi paquete de servicios ¿Puedo pedir alguna modificación?

Es muy importante que cada cliente lea atentamente la documentación presentada por Vektra 374 como briefs, informes, actas de reuniones, contratos ya que de allí parte cada estrategia.

Les recordamos a todos nuestros clientes que lean detenidamente los términos y condiciones de nuestros servicios.

Los cambios efectuados por el cliente se aplican en el momento de la reclamación, el cliente tiene la posibilidad de realizar hasta 5 (cinco) cambios, si una de las partes no estará de acuerdo, Vektra 374 tiene la responsabilidad de gestionar un último cambio, de lo contrario, se efectúa la mitad del monto solicitado y se cancela el contrato. PARA TENER EN CUENTA: EL CLIENTE NO PODRÁ VOLVER A CONTRATAR LOS SERVICIOS DE VEKTRA 374 ni la marca volver a contactar a la persona u entidad en cuestión.

Esto debe quedar respaldado por un documento en el cual se dicten las razones principales para la culminación del contrato y debe ir debidamente firmado tanto por la marca Vektra 374 como por la parte involucrada.

Este documento se hace bajo un amparo legal al momento de la reclamación e insatisfacción del servicio en dado caso que así se requiera a futuro.

¿Qué servicios no prestan en Vektra 374?

En Vektra 374 NO PRESTAMOS LOS SIGUIENTES SERVICIOS:

  • Creación de logos desde cero.
  • Marketing 360.
  • Activaciones de marca.
  • Impresos.
  • Avisos.
  • BTL.
  • ATL o publicidad en medios masivos.
  • Manuales de identidad.
  • Señalética.
  • Diagramación.
  • Animaciones en Motion Graphics o similares.
  • Correcciones de textos.
  • Ilustraciones y comisiones.
  • Estudio fotográfico.
  • Diseño y desarrollo de páginas web.
  • Restauración de videos y/o fotografías.

Si tengo una duda y no está disponible en el horario laboral ¿Puedo contactarme con la línea de atención?

Para todos nuestros clientes y visitantes, nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 am a 6 pm HORARIO COLOMBIA, sábados y festivos COLOMBIA – MÉXICO de 9 am a 3 pm. Domingos no contamos con atención.

No se atiende solicitudes en horario que no corresponde a los planteados por Vektra 374.

En dado caso de que se presente alguna novedad fortuita y es de extrema urgencia, puede contar con la línea de WhatsApp de Vektra 374 (57) 3138782919. Allí se generará un informe de novedad y este se le entregará al cliente en el momento de la culminación del servicio mensual para su conocimiento.

Si no estoy contento con el resultado de mi paquete/ servicio independiente / plantilla ¿Puedo pedir la devolución de mi dinero?

En el caso de los paquetes de servicios y servicios independientes, se debe tener en cuenta que el dinero gestionado para cada servicio va directamente al presupuesto publicitario de cada campaña.

En este motivo, se debe diligenciar una carta comentando las razones por las cuales fue la terminación del servicio, Vektra 374 tendrá un contacto directo con el cliente y llegarán a un acuerdo para realizar de emergencia la modificación y el proceso por el cual debe ir efectuado.

De lo contrario, Vektra 374 reembolsara el 50% de cada servicio prestado y se firmara un último documento haciendo constancia de la insatisfacción del servicio. Aclaramos de que si esto sucede, ya no podrán ser parte de Vektra 374.

En el caso de las plantillas personalizadas, se podrá reponer la plantilla por otra si esta presenta algún defecto de fábrica.

Actualización de preguntas frecuentes: 10 de junio del 2023.

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